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闲白//双子座流星雨14日光临地球 肉眼清晰可见

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12/12/2014 留言 (0) 访问:1303 闲白

文山//快递寄出一周无音讯 寄件人查询得知被销件

日前,有一位欧阳女士打进《每天看点》热线2666666反映说,自己在文山申通快递寄送了一个包裹,在寄送过程中包裹出了问题,但快递公司却不愿赔偿。

欧阳女士在微信上经营蜂蜜,通过快递的方式销往各地。11月25日下午,她把一位昆明客户购买的7瓶蜂蜜送到申通快递进行投送。然而,一周过去了,客户称没有收到包裹。感觉到不对劲,12月5日,欧阳女士来到申通快递进行咨询,对方却告知她快件已经被销件。

“泡沫箱子全部打好包的,但是寄出去以后,瓶盖松脱,液体的东西遗漏以后会污染其它东西,所以就销件了。”文山申通快递负责人解释。对此,寄件人欧阳女士很愤怒,她认为快递公司太不负责,即使包裹出现问题销件,快递公司也应该及时告知寄件人。

快递公司在销件时是否需要走什么程序呢?面对记者的疑问,这位申通快递负责人并没有给出明确答复。随后,在记者的要求下,这家申通快递的负责人向记者展示了快件破损当时由昆明中转部发回的照片,在7瓶蜂蜜中,有两瓶发生泄露,其余5瓶从照片上看起来并没有太大问题。然而,当记者质疑“另外5瓶蜂蜜去哪儿了?”时,申通快递负责人闭口不答。

快件出现问题给欧阳女士造成了共1110元的损失,然而快递公司表示,他们只能把剩下的蜂蜜带回来,既不会赔付欧阳女士的损失,也不会返还快递费用。

目前,欧阳女士仍在与快递公司协商,她希望通过自己的事情,提醒大家在寄送快递时多加注意,避免出现类似纠纷。

新闻来源:《每天看点》

 

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